U prva dva teksta o loyalty programima predstavili smo različite vrste programa vjernosti te savjete za njihovu uspješnu implementaciju u poslovanju. Zaključak je jasan: da bi program bio uspješan, mora nuditi više od obične razmjene popusta za potrošnju, ali ujedno ostati jednostavan za korištenje. U ovom trećem dijelu, donosimo pregled nekoliko uspješnih primjera iz svijeta koji mogu poslužiti kao odlična inspiracija za razvoj vlastitog loyalty programa.

Designer Shoe Warehouse (DSW)

DSW program vjernosti temelji se na klasičnom modelu skupljanja bodova koji se kasnije mogu zamijeniti za popuste. Međutim, ono što ga izdvaja jest pametno korištenje e-mail marketinga. Redovito obavještavaju članove o:

  • Trenutnom broju prikupljenih bodova
  • Nagradama koje im trenutno pripadaju
  • Ukupnim iznosima koje su uštedjeli kroz program

Ovaj pristup osigurava stalnu uključenost korisnika, čak i ako su njihovi motivi primarno usmjereni na popuste.

Sephora Beauty Insider

Sephorin program vjernosti “Beauty Insider” jedan je od najuspješnijih u industriji ljepote. Glavna prednost programa je što korisnici mogu birati kako će iskoristiti svoje bodove:

  • Za popuste na buduće kupnje
  • Za ekskluzivne proizvode dostupne samo članovima
  • Za edukativne priručnike i vodiče o ljepoti

Sephora danas ima preko 17 milijuna članova, a loyalty program generira više od 80% ukupnog prihoda tvrtke.

Tarte <3 Rewards

Tarte je pokazao kako se ponašanje potrošača može oblikovati i nagrađivanjem drugih aktivnosti, ne samo kupovine. Njihov loyalty program potiče korisnike da:

  • Objavljuju fotografije s proizvodima na društvenim mrežama
  • Pišu recenzije
  • Tagiraju brend i dijele preporuke

Na ovaj način povećava se vidljivost brenda, a korisnici postaju aktivni ambasadori proizvoda.

TOMS One for One

Za razliku od tradicionalnih programa, TOMS nudi emocionalnu vrijednost. Kupci ne dobivaju osobnu nagradu – umjesto toga, mogu odabrati humanitarnu svrhu koju žele podržati:

  • Donacija cipela potrebitima
  • Podrška inicijativama za čistu pitku vodu
  • Donacija organizacijama za zaštitu životinja

Ovaj model nagrađuje potrošača osjećajem doprinosa i društvene odgovornosti, što u konačnici stvara snažniju emocionalnu povezanost s brendom.

Plenti Rewards (American Express)

Plenti je zanimljiv po tome što povezuje više partnera kroz jedinstveni sustav nagrađivanja. Članovi mogu skupljati bodove na više lokacija i koristiti ih u različitim poslovnicama:

  • Za kupovinu goriva
  • U maloprodaji ili uslugama
  • Za popuste kod partnera u mreži

Iako je pokretač programa velika korporacija, ovaj model se može preslikati i na lokalne razine – primjerice, nekoliko tvrtki u istom kvartu može uvesti zajednički loyalty sustav koji korisnicima omogućava razmjenu bodova između različitih uslužnih djelatnosti.

Predlošci za izradu loyalty kartica

Inspiraciju ste dobili – sada je vrijeme za konkretnu realizaciju! Ako želite pokrenuti vlastiti loyalty program, možemo vam pomoći i u tehničkom dijelu. U našoj ponudi nalaze se:

  • Predlošci za loyalty kartice
  • Profesionalni pisači za PVC kartice
  • Personalizirane kartice i RFID narukvice

Ako imate ideju ili želite besplatan savjet, javite nam se i izradit ćemo ponudu u skladu s vašim željama i potrebama.

Kontaktirajte nas na prodaja@1klik.id i zajedno osmislimo loyalty program koji će stvarno povećati vašu prodaju!